Morpheus is een soepele, service gerichte organisatie die veel verder gaat dan het retourrecht van 14 dagen wat u wettelijk heeft. U mag tot 60 dagen na de aflevering altijd ruilen of retourneren onder de hieronder genoemde voorwaarden. Wij verzoeken u in het geval u iets wil ruilen of retourneren het ingevulde retourformulier met de te ruilen of te retourneren artikelen in de originele verpakking (indien redelijke wijze mogelijk) naar ons terug te sturen. Heeft u hierover vragen dan kunt u ons bellen op telefoonnummer: 035-6247194 tijdens onze openingstijden.
Kussens en dekbedden kunnen uit hygiënisch oogpunt, wanneer de verzegeling na levering is verbroken, niet geruild of geretourneerd worden.
Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde voor volledige terugbetaling is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. U mag het product vanzelfsprekend wel uitpakken en proberen of het aan uw wensen voldoet. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending: Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.
U wilt iets ruilen: Ruilen en retourneren is GRATIS bij Morpheus dus de kosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering zijn voor onze rekening.
U wilt iets retourneren : Indien u de goederen aan ons wil retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wil hebben, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, aan u terug op uw rekeningnummer.
Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u in onze webshop heeft gekocht in een Morpheus-vestiging in Hilversum, Bilthoven of Utrecht te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen óf ruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar u naar toe wil gaan. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft, op voorraad is. BELANGRIJK: Neem altijd de factuur mee als u een artikel in de winkel wil ruilen of retourneren en kijk even naar onze openingstijden!
Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per email) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Indien u een standaard modelformulier voor het retourneren wilt downloaden kan dat hier. Indien het product door uw toedoen is beschadigd kunnen wij u kosten in rekening brengen.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht deze vind u hier
Gevolgen van de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten te gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan osn heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor uw rekening.
RETOURADRES:
Morpheus Beddengoed
Antwoordnummer 1145
1200 CB Hilversum
